Проект договора 10

1. ОБЩИЕ  ПОЛОЖЕНИЯ

1.1.  Применяемые в настоящем Договоре термины имеют                   следующее толкование:

— Абонентюридическоелицо (индивидуальный                              предприниматель),  пользующееся телематическими услугами связи и заключившие с Оператором связи настоящий Договор с выделением  уникального кода идентификации;

— Аналоги собственноручной подписи Абонента — используемые при определенных Оператором  связи условиях абонентский номер, пароль и иные идентифицирующие Абонента данные (в том числе «Кодовое слово»), определенные Оператором связи, используемые по отдельности или совместно. Запросы и распоряжения Абонента, поданные с использованием аналогов собственноручной подписи, имеют доказательственную силу;

Оператор связи — ___________________________действующее на основании полномочий, удостоверенных лицензией от ________________________

Телематические услуги связи — деятельность по приему,               обработке, хранению, передаче, доставке сообщений телематических служб (Далее – Услуги связи);

— Сеть передачи данных (Далее — Сеть связи) –  сеть связи общего пользования, которая предназначена для возмездного оказания              телематических услуг связи Абоненту и представляет собой комплекс взаимодействующих сетей электросвязи по приему, обработке, хранению и передаче сообщений;

— Предоставление доступа к Сети связи —                     совокупность действий Оператора связи по формированию абонентской линии, подключению с ее помощью пользовательского (оконечного) оборудования к узлу связи сети передачи данных либо по обеспечению возможности подключения к сети передачи данных пользовательского (оконечного) оборудования с использованием телефонного соединения или соединения по иной сети передачи данных в целях обеспечения возможности оказания абоненту телематических услуг связи;

— Абонентский терминал – совокупность технических и программных средств, применяемых абонентом и (или) пользователем при пользовании телематическими услугами связи для передачи, приема и отображения электронных сообщений и (или) формирования, хранения и обработки информации, содержащейся в информационной системе;

— Абонентский интерфейс — технико-технологические параметры физических цепей, соединяющих средства связи оператора связи с пользовательским (оконечным) оборудованием, а также формализованный набор правил их взаимодействия;

— Телематическое электронное сообщение — одно или несколько сообщений электросвязи, содержащих информацию, структурированную в соответствии с протоколом обмена, поддерживаемым взаимодействующими информационной системой и абонентским терминалом;

— Спам — телематическое электронное сообщение, предназначенное неопределенному кругу лиц, доставленное абоненту и (или) пользователю без их предварительного согласия и не позволяющее определить отправителя этого сообщения, в том числе ввиду указания в нем несуществующего или фальсифицированного адреса отправителя;

—  Иные термины, не определенные в данном пункте, трактуются в соответствии с понятиями, данными в ФЗ от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и  Правилах оказания телематических услуг связи, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007  №  575.

1.2. Взаимоотношения сторон, не урегулированные настоящим Договором и его приложениями, регулируются Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575  «Об утверждении            Правил оказания телематических услуг  связи», а также иными нормативно-правовыми актами, принимаемыми в установленном  порядке с целью регулирования взаимоотношений в указанной области хозяйственной деятельности, включая акты и распоряжения федеральных органов исполнительной власти в области связи.

1.3. С момента подписания сторонами настоящего Договора все ранее заключенные между сторонами договоры, регулирующие отношения между Оператором связи и Абонентом об оказании телематических услуг связи по адресу нахождения абонентского терминала, указанному в приложении к Договору, прекращают свое действие.

 

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Предметом настоящего Договора является:

2.1.1. Предоставление доступа к Сети связи Оператора связи;

2.1.2. Предоставление доступа к информационным системам информационно-телекоммуникационных сетей, в том числе к сети Интернет;

2.1.3. Прием и передача телематических электронных сообщений.

2.1.4. Оператор также может оказывать Абоненту иные услуги, предусмотренные Прейскурантом Оператора связи, технологически неразрывно связанных с телематическими услугами связи и направленных на повышение их потребительской ценности.

2.2. Услуги  связи оказываются Оператором  cвязи в соответствии с условиями Договора после полной оплаты Абонентом предоставления доступа к Сети связи (в случае отсутствия доступа к Сети связи);

2.3. Абоненту может быть отказано в оказании Услуг связи, если его требования выходят за рамки производственной деятельности, технической возможности Оператора связи или имеющихся у него лицензий, а также по иным основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

2.4. Оказываемые Услуги связи должны соответствовать по качеству стандартам, техническим нормам, сертификатам, условиям настоящего Договора.

2.5. Наименование используемых абонентских интерфейсов, адрес места нахождения Абонентского терминала либо иного  пользовательского (оконечного) оборудования, величина пропускной способности канала, наименование выбранного тарифа (тарифного плана) и иные условия предоставления Услуг  указываются в приложении к Договору.

 

 

 

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

3.1. Оператор связи обязан:

а) предоставить доступ к Сети связи и оказывать Абоненту Услуги связи в порядке и объеме, установленном настоящим Договором;

б) обеспечивать устойчивую и качественную работу Сети связи и средств связи, находящихся в собственности Оператора связи;

в) по заявлению Абонента устранять недостатки оказываемых Услуг связи в сроки, согласованные сторонами, с учетом технических возможностей, но не продолжительнее сроков устранения повреждений, устанавливаемых федеральными органами исполнительной власти в области связи, а недостатки в Услугах связи, возникшие по вине Абонента, устранять за дополнительную плату в соответствии с Прейскурантом  Оператора связи;

г)  бесплатно информировать Абонента об оказываемых Услугах связи, правилах их оказания и пользования ими, а также о  тарифах  на  Услуги  через средства массовой информации либо в Сервисных центрах Оператора связи или его агентов;

д) По истечении расчетного периода обеспечить Абоненту доставку счета.

Способы доставки:

  • Силами Оператора связи (третьих лиц) или почтовой корреспонденцией по адресу Абонента                              ________________________________________________________;
  • По электронной почте на электронный адрес Абонента: ________________________________________________________;
  • Доставка счета осуществляется Оператором связи в указанный в настоящем Договоре банк  Абонента;
  • Абонент самостоятельно получает счет в Сервисных пунктах Оператора связи.

Выбранный вариант заполнить (отметить).

При отсутствии информации о способе доставки Оператор связи самостоятельно определяет способ доставки счета.

 

В случаях, когда счет Абоненту отправляется  почтой (курьером) либо на электронный адрес, обязанность Оператора связи  по обеспечению доставки счета считается выполненной в момент подачи почтовой корреспонденции в соответствующее почтовое отделение связи (курьеру) и, соответственно,  отправки счета на указанный Абонентом электронный адрес, без  уведомления о его  получении.

Оператор связи вправе самостоятельно выбрать один из указанных способов доставки счета в случаях, когда выбранный Абонентом вариант доставки  не может быть реализован по техническим и  технологическим причинам.

Выбранный Абонентом способ доставки счета  может быть связан с взиманием  с Абонента дополнительной платы (дополнительная услуга).

 

3.2. Оператор связи имеет право:

а) не возмещать ущерб, если бездействие или неудовлетворительная работа Сети связи вызваны виновными действиями Абонента;

б) в случаях нарушения Абонентом условий Договора и/или требований действующего законодательства РФ  приостановить оказание Услуг связи до устранения нарушений с правом требования с Абонента возмещения потерь доходов (упущенная выгода) и иных убытков;

в) в случаях неустранения Абонентом нарушения условий настоящего договора и/или требований действующего законодательства РФ  в течение 6 (шести) месяцев со дня получения Абонентом от Оператора связи письменного уведомления о намерении приостановить оказание Услуг связи в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор;

г) регулировать в случае повреждения и перегрузки Сети связи порядок обслуживания, устанавливая ограничения по объему передаваемой /получаемой Абонентом информации.

д) предоставлять информацию о неисполненных Абонентом денежных обязательствах перед Оператором связи, в том числе сведения о самом Абоненте, в бюро кредитных историй и другим специализированным организациям, которые на основании заключенного с Оператором связи договора осуществляют действия, связанные с формированием, хранением и использованием информации о просроченной дебиторской задолженности Абонента.

е) передавать (уступать) третьим лицам право требования не исполненных Абонентом денежных обязательств перед Оператором связи, при этом согласие Абонента для передачи (уступки) другому лицу права требования от Абонента возврата долга не требуется.

ж) изменять по согласованию с Абонентом условия настоящего Договора (в том числе переводить Абонента на авансовую систему оплаты услуг связи без его согласия) при неисполнении или ненадлежащем исполнении Абонентом обязательств по оплате предоставляемых по настоящему договору услуг связи.

з) передавать сведения об Абоненте операторам взаимодействующих сетей связи для целей осуществления взаимных расчетов за услуги связи и рассмотрения претензий.

и) заключать с третьими лицами агентские договоры на сервисное обслуживание Абонента и работу с Абонентом от имени Оператора связи.

к) расторгать  настоящий Договор на основании предложения Абонента, в том числе при наличии задолженности Абонента. В данном случае предложением Абонента о расторжении договора является факт неиспользования Абонентом услуг по настоящему Договору в течение 180 дней.

л) в случае наличия у Абонента нескольких лицевых счетов по данному договору  или иным договорам об оказании услуг связи, заключенным с Оператором, принять (учесть) полученные от Абонента денежные средства по любому договору (лицевому счету) в счет  погашения задолженности за услуги, оказанные в рамках настоящего Договора.

 

3.3. Абонент обязан:

а) соблюдать требования действующего законодательства и условия настоящего Договора, своевременно и в полном объеме вносить плату за предоставленные Услуги связи;

б) письменно сообщить Оператору Связи в срок, не превышающий 60 (шестидесяти) календарных дней, о прекращении права пользования, права владения телефонизированным помещением, а также об изменении наименования (фирменного наименования),  места нахождения (юридического, почтового, фактического), реквизитов, реорганизаций в форме присоединения и выделения;

в) не позднее 10 (десяти) дней с момента невозможности пользования Услугами связи не по вине Абонента письменно сообщить об этом Оператору связи;

д) не подключать к абонентской линии оборудование, которое не соответствует установленным требованиям, а также использовать программное оборудование, которое соответствует установленным требованиям;

е) не допускать использования Абонентских терминалов для преднамеренного причинения беспокойства другим абонентам (спам), создания им  затруднительных условий для нормального пользования Услугами связи, услугами телефонной сети связи, услугами связи сети передачи данных, а также создания помех для нормального функционирования сетей связи;

ж) обеспечивать представителям Оператора связи доступ для осмотра, ремонта и технического обслуживания Абонентских терминалов;

з) по письменному требованию Оператора связи проводить  сверку расчетов с Оператором связи не позднее 10 числа месяца, следующего за расчетным;

и) получать счет-фактуру и акт выполненных работ  за оказанные Услуги связи в предыдущем месяце в соответствии с выбранным способом доставки, указанным Абонентом в  пункте  3.1. настоящего Договора.

к) предпринимать меры по защите своего Абонентского терминала от воздействия вредоносного программного обеспечения и меры, препятствующие  распространению спама и вредоносного программного обеспечения со своего  абонентского терминала;

л)   не использовать пользовательское (оконечное) устройство и (или) выделенный абонентский номер для оказания услуг связи третьим лицам, в том числе путем организации шлюзов для доступа к сети связи, IP-телефонии и т.п.

 

3.4. Абонент имеет право:

а) беспрепятственно пользоваться оказываемыми ему в рамках настоящего Договора Услугами связи, не нарушая прав других Абонентов и Оператора связи и не создавая помех устойчивой работе Сети связи;

б) на устранение нарушений Сети связи, произошедших не по его вине, в согласованные с Оператором связи сроки, с учетом технических возможностей, но не продолжительнее сроков устранения повреждений, установленных действующими нормативными актами  федеральных органов исполнительной власти в области связи;

г) на получение бесплатной информации об оказываемых Оператором связи Услугах связи, правилах их оказания и пользования ими, о тарифах на  Услуги связи,  а также о реквизитах Оператора связи и режиме его работы;

д) на возмещение ущерба, причиненного виновными действиями или бездействием Оператора связи, в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и условиями настоящего Договора;

е) изменять перечень и способы оказания Услуг с согласия Оператора связи путем направления Оператору связи соответствующего заявления в письменной или иной допускаемой Оператором связи форме, в том числе при наличии технической возможности с использованием аналогов собственноручной подписи, подтверждающих, что распоряжение дано Абонентом и систем сервиса Абонентов телефонной системы сервиса абонента (ТССА); интернет — системы сервиса абонента (ИССА),  посредством передачи Абонентом с абонентского или иного устройства соответствующего сообщения электросвязи. Изменения, предусмотренные в настоящем пункте, вводятся Оператором связи  в течение
1 рабочего дня либо в иные сроки, определенные Оператором связи.

3.5. Права и обязанности Абонента по настоящему Договору не могут быть переданы другим лицам без письменного предварительного согласия Оператора связи.

 

4. ТАРИФЫ НА УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

Стоимость по договору составляет ______________________________ (_____________________________ ) рублей __ копеек с учетом НДС.

4.1. Стоимость Услуг связи определяется согласно утверждаемому Оператором связи Прейскуранту.Тарифы на Услуги связи утверждаются Оператором связи самостоятельно, а в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, уполномоченным на то федеральным органом исполнительной власти.

4.2. Об изменении тарифов Оператор связи обязан уведомить Абонента через средства массовой информации не менее  чем за 10 (десять) дней до введения новых тарифов. Изменение тарифов производится Оператором связи в одностороннем порядке.

4.3. Оплата Услуг по настоящему Договору производится на основании показаний оборудования, используемого для учета объема оказанных Услуг связи и их стоимости. Оплата Услуг связи осуществляться по объему принятой информации, а также без учета, в зависимости от выбранного Абонентом тарифного плана.

4.4. Оплата услуг связи производится Абонентом следующим образом:

4.4.1.Путем предварительного (авансового) платежа в размере стоимости Услуг, оказанных в предыдущем расчетном периоде;

4.4.2 Путем оплаты стоимости оказанных услуг связи по окончании отчетного месяца на основании счета-фактуры и акта приема-сдачи оказанных услуг. Оплата должна быть произведена Абонентом в течение 20-ти календарных дней с даты выставления счет-фактуры в размере разницы между суммой счет-фактуры и авансового платежа.

4.4.3. Пользователь выбрал порядок оплаты, предусмотренный пунктом _____________ настоящего Договора.

4.5. Расчетным периодом является календарный месяц и исчисляется с 01 по последнее число соответствующего месяца.

4.6. При нарушении срока оплаты либо нарушении иных условий настоящего договора или требований действующего законодательства Оператор связи вправе приостановить оказание Услуг  связи Абоненту в соответствии с п. 3.2. (б) настоящего Договора.

4.7. По письменному заявлению Абонента Оператор Связи обязан произвести детализацию оказанных Услуг связи. За детализацию взимается плата в соответствии с утвержденными тарифами Оператора связи.

4.8. Ежемесячно до 05 числа месяца, следующего за расчетным, Оператор связи  выставляет для Абонента  счет-фактуру. Абонент получает расчетные документы в соответствии с выбранным способом доставки. Неполучение счета-фактуры не является основанием для неоплаты оказанных Услуг связи.

4.9. Единица тарификации соединения по Сети связи устанавливается Оператором связи самостоятельно.

4.10. Плата за соединение по Сети связи (сеанс связи) определяется исходя из его продолжительности, выраженной в количестве единиц тарификации (байтов), либо вне зависимости от продолжительности соединения,  если это определено выбранным Абонентом тарифным планом.

4.11. При поступлении от Абонента денежных средств в счет оплаты Услуг по настоящему или ранее заключенному договору указанные средства распределяются в порядке, предусмотренном ст. 319 ГК РФ. Задолженность абонента погашается в порядке календарной очередности, если иное не указано в платежном документе Абонента.

4.12. При оформлении платежных документов обязательны ссылки на номер договора, номер лицевого счета, номер и дату счета-фактуры, указания периода, за который осуществляется оплата.

 

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. В случае неоплаты или несвоевременной оплаты оказанных услуг по настоящему Договору Оператор связи имеет право начислить Абоненту неустойку в размере 1% от суммы, подлежащей оплате, за каждый день просрочки, но не более суммы, подлежащей оплате.

5.2. Оператор связи не несет ответственность перед Абонентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение им своих обязательств по оказанию Услуг связи по настоящему Договору, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло по вине Абонента, в том числе вследствие нарушения Абонентом условий настоящего Договора,  либо вследствие действия непреодолимой силы, либо действий (бездействий) третьих лиц.

5.3. Оператор связи не несет  ответственность за содержание информации, передаваемой и получаемой Абонентом по Сети связи. Абонент несет ответственность за все соединения, осуществляемые по Сети связи с использованием выделенных ему идентификационных данных – логина и пароля. Абонент несет ответственность за разглашение и/или утрату выделенных ему  по настоящему Договору реквизитов доступа (логин, пароль) и индивидуальных идентификационных данных к Услугам.

5.4. В случае нарушения условий договора Оператор Связи несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

5.5. Абонент несет полную ответственность за переданные ему идентификаторы и пароли. В случае утери, кражи, копирования или несанкционированного доступа к идентификаторам и паролям третьими лицами в любой иной форме Абонент обязуется немедленно сообщить об этом в службу технической поддержки по телефону, а также обязательно в письменной форме известить об этом Оператора связи.

 

6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И РАССМОТРЕНИЯ СПОРОВ

6.1. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором связи обязательств по оказанию Услуг связи Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору связи претензию.

6.2. К претензии прилагаются копия настоящего договора или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.

6.3. Претензия предъявляется Абонентом и принимается к рассмотрению Оператором связи при соблюдении следующих сроков:

— по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуги связи, несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из настоящего Договора, либо невыполнением или ненадлежащим выполнением работ в области электросвязи — в течение шести месяцев со дня оказания Услуг связи, отказа в оказании или дня выставления счета за оказанные Услуги связи.

6.4. При отклонении Оператором связи претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленные для ее рассмотрения сроки Абонент вправе обратиться с иском в суд.

6.5. В случаях взыскания Оператором связи задолженности с Абонента за оказанные услуги связи досудебный порядок разрешения споров Оператором связи не применяется.

 

  1. 7.                ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ

7.1.  Технические  нормы  на показатели качества на Услуги

услуги:

—  коэффициент потери пакетов информации: не более 10 – 3

—  средняя задержка передачи пакетов информации (мс):  не более 400

— коэффициент ошибок в пакетах информации: не более 10 – 3

— отклонения от среднего значения задержки передачи пакетов информации мс): не более 50.

7.2. Достоверность передачи информации – это  взаимнооднозначное соответствие пакетов информации, переданных пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся одной стороной установленного соединения по сети передачи данных, и принятых пользовательским (оконечным) оборудованием, являющимся другой стороной данного соединения.

7.3. Скорость доступа по сети передачи данных, в том числе в сеть Интернет, зависит не только от технических особенностей услуги, предоставляемой Оператором связи, но и от действий третьих операторов связи, организаций и лиц, управляющих сегментами сети передачи данных (сети Интернет), не принадлежащих Оператору связи.

Указанные в пунктах 7.1. и 7.2. показатели, распространяются и выполняются Оператором связи только на ресурсы, расположенные на сети Оператора связи.

 

8. СРОКИ ПО ДОГОВОРУ И ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

8.1. Договор вступает в силу ____________ и действует по ______________.

8.2. По истечении срока Договора он может быть продлен на неопределенный срок. Действие Договора считается продленным, если Абонент не позднее, чем за один месяц до его окончания, не представит Оператору связи заявление о нежелании продлении срока. В случае наличия такого заявления Абонента оказание Услуг связи прекращается на следующий день после окончания срока Договора.

8.3. Договор может быть расторгнут:

— по заявлению Абонента. На момент расторжения договора  Абонент обязан полностью оплатить услуги, оказанные Оператором связи;

— по инициативе Оператора связи в случаях неустранения нарушения условий настоящего договора в течение 6 (шести месяцев) с момента приостановления оказания Услуг по настоящему Договору.

— при изменении Абонентом своего адреса в зоне действия Оператора связи при отсутствии технической возможности  перестановки Абонентского терминала;

— при изменении Абонентом своего адреса на новый, вне зоны действия сети Оператора связи.

8.4. Действие договора может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента в случае сдачи внаем (поднаем), аренду (субаренду) помещения, в котором установлено оборудование, на срок действия договора аренды (субаренды). С нанимателем (поднанимателем), арендатором (субарендатором) помещения, в котором установлено оборудование, может быть заключен договор на срок действия договора аренды (субаренды) с выделением для этих целей того же уникального кода идентификации, что был выделен при заключении договора, действие которого приостанавливается.

8.5. Неотъемлемой часть настоящего Договора является приложение к Договору.

8.6. Подписывая настоящий Договор,  Абонент согласен с тем, ему по сетям связи будет направляться информация, в том числе рекламного характера, в соответствии с требованиями действующего законодательства.

8.7. Оператор связи имеет право уведомлять Абонента  о состоянии его лицевого счета и иных условиях и особенностях оказания Услуг при помощи направления такой информации на факс Абонента, адрес электронной почты,  на абонентский номер  фиксированной сети связи и подвижной сети связи, а также иными способами.

8.8. При подписании настоящего Договора  со стороны Оператора связи может использоваться аналог собственноручной подписи уполномоченного лица,  а также  факсимильное воспроизведение подписи с помощью средств механического копирования.

8.9. При подписании нового приложения  к настоящему Договору утрачивают силу полностью или в части  ранее заключенное приложение по тому же предмету.

 

 

 

 ОПЕРАТОР СВЯЗИ    АБОНЕНТ  

АУ «Многофункциональный центр Югры»

Юридический адрес: 628012, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Ханты-Мансийск, Энгельса, 45

Фактический адрес: 628012, Россия, Ханты-Мансийский автономный округ-Югра, г. Ханты-Мансийск, Энгельса, 45

Адрес электронной почты: office@spkugra.ru

Тел./факс: (3467)301-417, 301-461

Банковские реквизиты:

ИНН 8601025043 КПП 860101001

Р/с 40601810200003000001 в РКЦ Ханты-Мансийск, г. Ханты-Мансийск

БИК 047162000

 

 

С «Правилами оказания телематических услуг связи»

 (утв.  Постановлением Правительства РФ

от 10.09.2007  N 575),  ознакомлен. Обязуюсь их соблюдать»

                                                                                                                                      Абонент ______________________________________

Присвоенное  Абоненту  «Кодовое слово» ______________________

ОПЕРАТОР СВЯЗИ                                                                                                    АБОНЕНТ         Директор

______________________  /_______________/                                               _________________________ А.С. Сучков